崗位職責:
1、 負責產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保修、售后等工作,對產(chǎn)品出現(xiàn)問題的具有分析和解決能力;
2、 了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務(wù)工作;
3、 熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并提供技術(shù)支持;
4、 收集、整理及分析產(chǎn)品使用中用戶反饋的信息;
5、 建立良好的客戶關(guān)系,維護公司形象;
6、 及時反饋產(chǎn)品問題,和相關(guān)部門緊密溝通,協(xié)助提出改進方案;
任職要求:
1. 本科或以上學歷,機械設(shè)計制造及其自動化、電子信息工程、儀器儀表及相關(guān)專業(yè);
2. 3年以上售后技術(shù)支持、產(chǎn)品/設(shè)備維修等相關(guān)工作經(jīng)驗,動手能力強;
3. 良好的客戶服務(wù)意識、溝通表達能力,熟悉客戶服務(wù)流程、具有團隊合作精神;
4. 工作認真負責,善于分析思考問題,獨立性強;
5. 有駕駛執(zhí)照,能適應(yīng)出差;
6. 英語能力良好。
職位福利:五險一金、年底雙薪、年終分紅、通訊補助、帶薪年假、創(chuàng)業(yè)公司