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更新于 11月5日
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高端會(huì)員商店售后客服/雙休

4000-6000元
  • 蘇州常熟市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班倒班制咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)零售/批發(fā)
每月5號發(fā)薪，純售后
績效保底80個(gè)電話/天，在線130個(gè)/天，達(dá)標(biāo)后多接多勞多得??！
崗位介紹
1、負(fù)責(zé)日常會(huì)員問題的咨詢，解答會(huì)員咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案，并提供會(huì)員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、協(xié)調(diào)各部門完成簡單的售后工作，負(fù)責(zé)日常工單處理，售后問題跟進(jìn)。投訴處理，售后單跟進(jìn)，物流對接回訪等。
3、及時(shí)準(zhǔn)確的將客戶咨詢信息記錄工單系統(tǒng)，轉(zhuǎn)接對應(yīng)負(fù)責(zé)人。
4、配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，完成上級分配的其他工作任務(wù)。
5、配合線上業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言組織能力和表達(dá)能力強(qiáng)，會(huì)使用基本的office工作軟件。
2、打字速度40字/分鐘
3、有一年以上在線客服或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或客服工作經(jīng)驗(yàn)。
4、具備服務(wù)意識，積極主動(dòng)，思路清晰，有耐心和同理心，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、有責(zé)任心和清晰的未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
上班時(shí)間：9:00-18:00，13:00-22:00，做五休二
崗位福利：
[試用期]：3個(gè)月（含培訓(xùn)期）
無責(zé)任薪資：基本薪資3000元+生活補(bǔ)貼150元=3150元
[轉(zhuǎn)正后]：3個(gè)月后：
無責(zé)任薪資：基本薪資3000元+生活補(bǔ)貼500元+愛崗敬業(yè)100元=3600元
績效+補(bǔ)貼：績效工資300元+計(jì)件工資+晚班補(bǔ)貼(15元/晚)
綜合稅前收入：4000元-6000元+上不封頂，多勞多得
福利政策：
[帶薪培訓(xùn)]：入職后享受1周專業(yè)的帶薪培訓(xùn)（含2天山姆門店實(shí)訓(xùn)）
[五險(xiǎn)一金]：有五險(xiǎn)一金
[帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
[免費(fèi)住宿]：免費(fèi)提供住宿
[其他福利]：節(jié)日福利、各種員工活動(dòng)，可申請居家辦公

職業(yè)發(fā)展方向：
技術(shù)類：客服專員——投訴專員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類：客服專員——督導(dǎo)——組長——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
工作時(shí)間： 9:00-18:00，13:00-22:00 8小時(shí)排班制，周休2天
工作地點(diǎn)：常熟市東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黃浦江路199號紫晶城Ⅴ4棟

工作地點(diǎn)

蘇州常熟市紫晶城V4棟4樓

職位發(fā)布者

曹女士/HR

剛剛活躍
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公司Logo賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司
賽科斯是全球排名前3甲的呼叫中心服務(wù)企業(yè)，全球員工總數(shù)已超過17萬名。通過服務(wù)45個(gè)國家，提供60多種語言，每日超過900萬次用戶交互，為超過750個(gè)世界領(lǐng)先品牌提供最佳服務(wù)體驗(yàn)，致力于為各種規(guī)模和行業(yè)的公司提升客戶體驗(yàn)。賽科斯進(jìn)入中國是在1999年，于2000年正式成立“賽科斯上海”為中國總部，隨后，廣州與常熟站點(diǎn)于2006年、2012年先后成立。截止目前最新數(shù)據(jù)，賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地員工數(shù)已超1200多名。賽科斯中國以實(shí)現(xiàn)亞太區(qū)多語種客服中心售后為目標(biāo)，為跨國企業(yè)在大中華地區(qū)、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了上百家全球優(yōu)秀品牌企業(yè)的售后支持成功案例，業(yè)務(wù)和口碑極為穩(wěn)定和突出。公司官網(wǎng)：https://foundever.com/
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