1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的各項工作。優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度。
2.負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)工作計劃并組織落實,定期進行工作總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)體檢報告的收集、登記與發(fā)放管理工作。
4.負(fù)責(zé)接待客戶的咨詢和體檢項目的推薦工作。
5.負(fù)責(zé)單項體檢項目的資料收集和推薦說明工作。
6.負(fù)責(zé)對健康體檢高危異常檢查結(jié)果客人的通知、追訪并做好相關(guān)登記。
7.負(fù)責(zé)對健康體檢高危異常檢查結(jié)果統(tǒng)計、分析,并將統(tǒng)計結(jié)果每月上報公司醫(yī)政部。
8.負(fù)責(zé)接待、受理各種形式的投訴,并做好善后處理工作,對有影響的投訴及時報告。
9.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的相關(guān)統(tǒng)計分析工作。
任職資格:
1、臨床相關(guān)專業(yè) 2、醫(yī)護背景或有關(guān)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作時間:早7:30-中午體檢結(jié)束,上六休一