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10000號集約運(yùn)營調(diào)度中心
1、崗位名稱：HRBP專家 1名
崗位要求：40歲以下，性別不限，本科以上學(xué)歷，人力資源、心理學(xué)、理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5年以上HRBP經(jīng)驗，具備3年100人以上團(tuán)隊的全周期組織發(fā)展經(jīng)驗，主導(dǎo)過職級體系、薪酬激勵一體化項目；精通組織診斷方法論，能獨(dú)立構(gòu)建并應(yīng)用崗位評估、人才盤點(diǎn)、繼任規(guī)劃等專業(yè)模型，具備強(qiáng)數(shù)據(jù)洞察與人效分析能力；具備出色的業(yè)務(wù)理解力，了解或者能夠快速學(xué)習(xí)掌握呼叫中心系統(tǒng)、智能客服平臺等技術(shù)領(lǐng)域及IT運(yùn)維體系與軟件開發(fā)流程，客服運(yùn)營流程及呼叫中心行業(yè)特點(diǎn)。掌握團(tuán)隊的組織模式與崗位能力模型。符合以下條件者優(yōu)先：
1）具有互聯(lián)網(wǎng)、IT產(chǎn)品、呼叫中心或技術(shù)團(tuán)隊支持經(jīng)驗，尤其華為等大型科技企業(yè)OD/HRBP經(jīng)驗，參與過技術(shù)體系重構(gòu)項目。
2）有技術(shù)或呼叫中心運(yùn)營轉(zhuǎn)HR的復(fù)合背景；
3）掌握Python/SQL/Tableau等數(shù)據(jù)分析工具，能構(gòu)建人才預(yù)測模型。
4）持有心理咨詢或教練認(rèn)證，善于在管理場景中融合賦能技巧。
崗位職責(zé)：
1、組織發(fā)展與編制規(guī)劃：開展組織診斷與設(shè)計，主導(dǎo)技術(shù)序列崗位架構(gòu)優(yōu)化與職級體系搭建，確保組織形態(tài)適配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。建立崗位價值評估體系與任職資格標(biāo)準(zhǔn)，定期評估人崗匹配度，輸出組織健康度診斷報告。運(yùn)用RACI等工具厘清職責(zé)邊界，建立編制動態(tài)管理機(jī)制，對編制異常實(shí)施預(yù)警與干預(yù)。
2、人才戰(zhàn)略與梯隊建設(shè)：制定并實(shí)施涵蓋技術(shù)、運(yùn)營雙通道的人才梯隊發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計關(guān)鍵崗位繼任計劃與高潛人才儲備機(jī)制。推動“繼任者2+2”模型落地，確保關(guān)鍵崗位具備充足的梯隊深度，將核心人才流失風(fēng)險周期控制在30天內(nèi)。構(gòu)建分層分類的人才培養(yǎng)體系，結(jié)合能力測評與績效結(jié)果，實(shí)施針對性發(fā)展項目。
3、績效與激勵體系設(shè)計：主導(dǎo)組織績效目標(biāo)的戰(zhàn)略解碼與逐層落地，設(shè)計績效管理體系并推動閉環(huán)運(yùn)行。建立薪酬與職級體系的動態(tài)關(guān)聯(lián)機(jī)制，通過數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化激勵效果，確保核心人才激勵的市場競爭力。設(shè)計多元激勵方案，整合長短期激勵手段，提升組織整體活力。
4、組織文化與員工賦能：構(gòu)建員工關(guān)系管理體系，實(shí)現(xiàn)員工訴求100%閉環(huán)處理。策劃實(shí)施組織文化建設(shè)項目，每季度至少開展1場全員參與度≥80%的文化活動，提升組織凝聚力。
薪資待遇：年度總包：25-35萬元（含對賭績效）；月基本工資：20-30K；年度績效獎金：4-6個月；福利：五險一金、補(bǔ)充商業(yè)保險、帶薪年假、年度體檢、有食堂（含餐補(bǔ)）。
工作時間：五天八小時
工作地點(diǎn)：深圳市龍華區(qū)龍華電信大廈