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【崗位職責】
1、制定管理崗位能力模型：結合公司各業(yè)務線實際情況，制定《管理崗位白皮書》，明確各管理崗位的管理職能、勝任力標準、行為規(guī)范及考核指標。
2、搭建全生命周期培訓體系及培訓效果評估模型：如
A、新晉管理者孵化計劃，包含角色轉(zhuǎn)換、管理角色認知、員工管理能力、業(yè)務復盤能力、數(shù)據(jù)分析能力、管理應急能力、高效會議能力、跨部門協(xié)作能力等。
B、現(xiàn)任管理者進階計劃，包含行業(yè)新型管理思維能力、團隊建設能力、AI工具應用能力、情商領導力、商務溝通能力等進階管理能力。
C、建立培訓效果評估模型，定期輸出培訓效果分析報告。
D、迭代優(yōu)化培訓課程，確保各項培訓活動貼合公司需求，為公司各單位提供貼合生產(chǎn)需求、有價值的培訓支撐。
3、建立培訓學習資源庫：統(tǒng)籌內(nèi)外培訓資源，構建數(shù)字化學習資源庫。
4、業(yè)務支撐與落地輔導：根據(jù)業(yè)務實際需求，實施“管理者幫扶計劃”，定期駐點業(yè)務部門，診斷管理問題，并給予相應的解決方案。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷。
2、3年以上呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，有大型客服團隊項目成功管理案例。（必須有）
3、熟練運用各種辦公軟件（如：Word/Excel/PPT/Visio），有較強的文檔編輯能力、分析及總結能力，能獨立撰寫不限于管理類、培訓類等方向的完整方案。
4、有卓越的溝通協(xié)同能力；
5、具備管理思維，工作思路清晰，主動思考能力強，有洞察力和全局觀思維；
6、具有高度的責任心和高效的執(zhí)行力，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，有較強的團隊合作精神；
7、有捕捉行業(yè)先進管理理念的敏銳性，萃取高價值信息共享。
8、對工作積極主動，有熱情、有想法、有創(chuàng)新，有較強的自驅(qū)力和學習能力，能夠認真負責，嚴謹踏實；
9、能接受隨時出差（省內(nèi)、外）。
【工作時間】
行政班，早九晚六，周末雙休。
【福利待遇】
1、薪資標準：6000-12000
2、社保福利：按照國家規(guī)定繳納五險一金。
3、假期福利：享受法定節(jié)假日、年假等。
4、其他福利：公司團建、員工福利、員工體檢等。
工作地址：金水區(qū)花園路國基路交叉口聯(lián)通大院6號樓7樓