国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

崗位名稱 任職要求與崗位職責(zé)
質(zhì)培崗（直接匯報品牌） 主要職責(zé)
負(fù)責(zé)項目客服月度、專人、新人培訓(xùn)，定期整理客服服務(wù)短板課件，提升服務(wù)意識及業(yè)務(wù)能力。
制定和實施客服團(tuán)隊質(zhì)檢體系，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的業(yè)務(wù)問題或痛點，并針對問題提出相應(yīng)管理措施，幫扶改善，以提高客服業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。
負(fù)責(zé)項目客服服務(wù)錄音、工單操作、群聊信息、在線聊天記錄質(zhì)檢抽查，輸出質(zhì)檢日/周/月報，跟進(jìn)短板直至閉環(huán)。
制定及優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)體系，確保各項流程和制度實施，通過與各部門的緊密配合，不斷提高客服人員的綜合素質(zhì)，并定期針對客服工作問題及能力制定內(nèi)訓(xùn)計劃及材料，不斷提升員工業(yè)務(wù)處理能力
負(fù)責(zé)梳理共性異常問題/投訴建議、給出解決方案制作 共性/個性化課件/案例場景輸出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
客服業(yè)務(wù)輸出異常環(huán)節(jié)問題分析（區(qū)分環(huán)節(jié)）定期與品牌溝通做強化改進(jìn)，以提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)滿意度。
客服內(nèi)知識庫整理、業(yè)務(wù)咨詢問題匯總集、質(zhì)檢總輸出聯(lián)動問題，以降低人工差錯率或處理率。
配合上級完成客服體系搭建及監(jiān)督流程執(zhí)行落地，提高客服整體服務(wù)水平。
及時完成上級或品牌方臨時交辦的其他工作
任職資格
大專及以上學(xué)歷，40歲以下，至少3年+以上質(zhì)培工作經(jīng)驗，豐富的客服服務(wù)專業(yè)知識，有快消品工作經(jīng)驗優(yōu)先；
有較強的文字總結(jié)，數(shù)據(jù)分析能力，思維邏輯能力；
具有較強的用戶服務(wù)意識、團(tuán)隊協(xié)作精神，較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，保證質(zhì)量體系和培訓(xùn)體系的嚴(yán)格落地執(zhí)行；
具備大局觀、創(chuàng)新精神和正確的價值觀；
辦公技能要求精通Excel/word,擅長PPT制作及演講能力；