職位描述
現(xiàn)場客服電話客服物業(yè)管理
崗位內容：
1. 管理團隊，協(xié)調客戶服務工作，保證客戶服務質量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務流程和標準，并不斷完善，提升客戶滿意度。
3. 解決客戶的投訴和疑問，并跟進客戶反饋，及時向上級匯報。
4. 定期評估團隊成員素質和工作表現(xiàn)，并提供必要的培訓支持。
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2. 具有2年及以上的物業(yè)客服管理經驗；
3. 具備一定的管理經驗或潛力，能夠有效地組織和調動團隊成員，推動項目順利落實。
4. 有親和力，待人熱情、耐心、細致，能夠快速學習和適應公司的客戶服務流程。
1. 管理團隊，協(xié)調客戶服務工作，保證客戶服務質量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務流程和標準，并不斷完善，提升客戶滿意度。
3. 解決客戶的投訴和疑問，并跟進客戶反饋，及時向上級匯報。
4. 定期評估團隊成員素質和工作表現(xiàn)，并提供必要的培訓支持。
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2. 具有2年及以上的物業(yè)客服管理經驗；
3. 具備一定的管理經驗或潛力，能夠有效地組織和調動團隊成員，推動項目順利落實。
4. 有親和力，待人熱情、耐心、細致，能夠快速學習和適應公司的客戶服務流程。
工作地點
福州倉山區(qū)東部辦公區(qū)
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職位發(fā)布者
李女士/人事
昨日活躍立即溝通
福州市城市智慧物業(yè)有限公司福州城鄉(xiāng)建總物業(yè)服務有限公司（以下簡稱“建總物業(yè)”）成立于1994年4月1日，注冊資本1000萬元，是福州城市建設投資集團全資子集團福州城投運營服務集團所屬三級國有企業(yè)。建總物業(yè)是福建省物業(yè)服務企業(yè)信用AAA級單位、福州市住宅小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)五星級企業(yè)、福州市物業(yè)協(xié)會常務理事單位、福建省物業(yè)協(xié)會理事單位、中國物業(yè)協(xié)會會員單位，并多次榮獲福州市優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)和福州市“五一”勞動獎狀，是一家服務優(yōu)質、管理高效、多元化經營的老牌國有企業(yè)。公司總部位于倉山區(qū)南江濱西大道193號東部辦公區(qū)7號樓2層，現(xiàn)有員工超1000名。公司服務項目 40+合同面積（萬平方米） 500+服務家庭數量（戶）38800+服務人口數量 120000+
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