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更新于 2月24日

用戶服務(wù)經(jīng)理

5000-8000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

演出票務(wù)
崗位職責(zé) 1. 票務(wù)系統(tǒng)管理:負(fù)責(zé)票務(wù)系統(tǒng)的日常維護與管理,確保系統(tǒng)的正常運行,包括劇目上下架、開票鎖票、庫存管理、銷售報表、結(jié)算對賬等工作。 2. 銷售與渠道管理:拓展并維護各類票務(wù)銷售渠道,如線上平臺及線下票務(wù)零售業(yè)務(wù),監(jiān)控各渠道銷售狀況,及時調(diào)整票務(wù)銷售策略,合理控制各類票務(wù)平臺票量,協(xié)助票務(wù)管理庫存票務(wù)。 3. 客戶服務(wù):負(fù)責(zé)劇院觀眾的咨詢、解答、回訪、投訴解決工作,維護新老客戶,與客戶建立長期合作,提升客戶的滿意度;及時處理觀眾的購票問題,完成售前、中、后的各項服務(wù)。 4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:統(tǒng)計每日票房收入數(shù)據(jù)并按時匯報當(dāng)日營收數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)票房銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,與相關(guān)部門和主辦方進(jìn)行票款核對,負(fù)責(zé)各類統(tǒng)計報表、結(jié)算單等資料的留檔管理;根據(jù)銷售數(shù)據(jù)制定、調(diào)整銷售策略。 5. 營銷推廣:參與制定票務(wù)推廣計劃,提高票款的銷售額;配合項目、營銷同事,策劃并實施用戶活動,拉新促活等。 6. 現(xiàn)場支持:負(fù)責(zé)劇院商業(yè)演出票務(wù)的預(yù)訂、各類票務(wù)系統(tǒng)的出票工作,確保準(zhǔn)確無誤;參與劇院票務(wù)相關(guān)活動策略的執(zhí)行,并處理現(xiàn)場檢票的特殊情況。 7. 團隊協(xié)作與溝通:協(xié)同內(nèi)外建立溝通,與其他部門緊密合作,確保及時解決客戶需求和問題;負(fù)責(zé)與票務(wù)演出、本地生活娛樂等活動主辦方、場館方、渠道方聯(lián)系,達(dá)成劇院票務(wù)合作。 -工作時間:10:00-19:00,雙休(排休,不一定周末) 任職要求 1. 學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,票務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗:有3年以上劇場或演出相關(guān)票務(wù)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 技能:熟練使用票務(wù)系統(tǒng)和Excel等數(shù)據(jù)處理軟件,能夠獨立完成數(shù)據(jù)分析報表及可視化呈現(xiàn);具備一定的圖文、視頻編輯能力及新媒體推送能力者優(yōu)先。 4. 能力素質(zhì):具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、用戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神,處事靈活,能夠承受一定工作壓力;對數(shù)據(jù)高度敏感,具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場嗅覺;熱愛演出行業(yè),對文化藝術(shù)行業(yè)感興趣。

工作地點

雁塔區(qū)西安市曲江新區(qū)雁南一路

職位發(fā)布者

王女士/HR

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公司Logo陜西大劇院 西安音樂廳
我們是誰?是21年前忐忑開幕的西安國際音樂節(jié)是13年前生澀開放的西安音樂廳是11年前迎難而上的西安國際戲劇節(jié)是10年前初生無畏的西安交響樂團是6年前童心滿溢的藝術(shù)教育中心是5年前空前盛放的陜西大劇院是5年前的西安國際舞蹈節(jié)是3年前趣味盎然的果核劇場這樣的我們,總想著,“富養(yǎng)”一座城市。我們能做的,是盡我們所能,讓這座城市的精神更富足。我們努力傳播禮儀,讓來到這里的人們衣著得體談吐優(yōu)雅。我們努力傳播音樂,讓暴躁趨于平靜,讓沉郁轉(zhuǎn)為欣喜。我們努力傳播戲劇,讓渺小看見價值,讓宏大關(guān)心個體。我們努力傳播素養(yǎng),讓孩子在藝術(shù)中成長,讓成人在陪伴中藝術(shù)。我們努力傳播西安,讓人們享受城市文化的多元,自豪于富足的內(nèi)在。我們不在漂泊的北上廣,我們在宜居的西安。歡迎你來,和我們一起,富養(yǎng)西安。
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