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負(fù)責(zé)分公司客服專業(yè)品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作，現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實(shí)、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升，確保各項(xiàng)目品質(zhì)達(dá)標(biāo)，滿意度達(dá)標(biāo)，投訴關(guān)單率達(dá)標(biāo)
1、督導(dǎo)項(xiàng)目制定客服條線的各類計(jì)劃，如滿意度、客戶拜訪、社區(qū)活動(dòng)、工作計(jì)劃等；
2、對項(xiàng)目客服條線的各項(xiàng)工作落實(shí)進(jìn)行督導(dǎo)并定期檢查，給予帶教及支持；
3、配合業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做好品質(zhì)提升與改進(jìn)計(jì)劃；
4、定期對各項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查，制度預(yù)防措施，督導(dǎo)項(xiàng)目整改確保品質(zhì)達(dá)標(biāo)；
5、督促項(xiàng)目處理解決客服投訴，給予相關(guān)支持意見，跟進(jìn)投訴進(jìn)度及關(guān)閉率；
6、做好與集團(tuán)客服專業(yè)條線的對接工作。
任職要求：35歲以內(nèi)，本科學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）
2年以上同崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，性格開朗，具有良好的溝通表達(dá)能力及工作匯報(bào)能力
待遇：五險(xiǎn)一金 雙休 免費(fèi)食堂 住宿