職位描述
售后客服質(zhì)檢客服電話客服項目管理
工作職責：
1、負責所在客服在線團隊日常管理，提升業(yè)務(wù)指標，提高客戶滿意度；
2、負責團隊人員培養(yǎng)，做好質(zhì)量和效能管理；
3、組織項目數(shù)據(jù)分析做好成本控制、推進業(yè)務(wù)治理、持續(xù)運營監(jiān)控；
4、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項等。
1、負責所在客服在線團隊日常管理，提升業(yè)務(wù)指標，提高客戶滿意度；
2、負責團隊人員培養(yǎng)，做好質(zhì)量和效能管理；
3、組織項目數(shù)據(jù)分析做好成本控制、推進業(yè)務(wù)治理、持續(xù)運營監(jiān)控；
4、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項等。
任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備呼叫中心客服團隊管理3年及以上工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通表達與邏輯思維能力，抗壓能力強；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，舉一反三；
5、溝通能力強，善于團隊合作，具備較好的活動策劃組織及統(tǒng)籌能力。
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備呼叫中心客服團隊管理3年及以上工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通表達與邏輯思維能力，抗壓能力強；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，舉一反三；
5、溝通能力強，善于團隊合作，具備較好的活動策劃組織及統(tǒng)籌能力。
工作時間：8:30-17:30，周末雙休
工作地點：中安創(chuàng)谷二期，薪資6--8K
工作地點：中安創(chuàng)谷二期，薪資6--8K
其它福利：五險一金、各項補助、績效、年終獎、下午茶、團建活動等
工作地點
合肥蜀山區(qū)中安創(chuàng)谷科技園-二期K5棟3層311室
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職位發(fā)布者
魏女士/人力資源招聘主管
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科訊嘉聯(lián)科訊嘉聯(lián)成立于2016年，是科大訊飛核心生態(tài)圈，生態(tài)唯一AI+客服企業(yè)，依托強大的AI能力，提供全產(chǎn)業(yè)鏈智能客服解決方案，實現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)型升級，賦能金融、保險、物流、制造、教育、政務(wù)等產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)展，滿足企業(yè)和政府用戶服務(wù)、營銷、運營、辦公等多種場景的智能化升級需求，實現(xiàn)降本增效，驅(qū)動創(chuàng)新和增長。目前總部設(shè)在合肥，北京、上海、重慶等地設(shè)立子公司，并在武漢、杭州設(shè)立分公司。
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