職位描述
電話客服全白班物業(yè)管理
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
5、對接甲方工作，配合甲方進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)
6、熱線接聽與溝通，負(fù)責(zé)接聽業(yè)主電話，處理業(yè)主訴求、咨詢、報(bào)修、投訴等
7、根據(jù)來電內(nèi)容準(zhǔn)確判斷事項(xiàng)類型，創(chuàng)建相應(yīng)工單，保證工單信息完整準(zhǔn)確
8、樓內(nèi)巡視，按照甲方要求檢查拍照
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、性格樂觀向上，積極主動(dòng)，聰明靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)，反應(yīng)迅速
6、口齒清晰，普通話良好，熟練電腦操作，保密意識(shí)強(qiáng)
上二休二，8：00-20：00，法定三薪
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
5、對接甲方工作，配合甲方進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)
6、熱線接聽與溝通，負(fù)責(zé)接聽業(yè)主電話，處理業(yè)主訴求、咨詢、報(bào)修、投訴等
7、根據(jù)來電內(nèi)容準(zhǔn)確判斷事項(xiàng)類型，創(chuàng)建相應(yīng)工單，保證工單信息完整準(zhǔn)確
8、樓內(nèi)巡視，按照甲方要求檢查拍照
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、性格樂觀向上，積極主動(dòng)，聰明靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)，反應(yīng)迅速
6、口齒清晰，普通話良好，熟練電腦操作，保密意識(shí)強(qiáng)
上二休二，8：00-20：00，法定三薪
工作地點(diǎn)
北京市-通州區(qū)-經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十一街8號院1號樓1-4層
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職位發(fā)布者
范女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國第二家千億級上市房企保利地產(chǎn)全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強(qiáng)大的資源與技術(shù)支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國整合、品牌強(qiáng)化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司，可對寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會(huì)展場館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細(xì)化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋：項(xiàng)目前期咨詢、承接查驗(yàn)、項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目交付后評估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營等服務(wù)，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運(yùn)營專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長、共同創(chuàng)造新價(jià)值。
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