職位描述
物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)板塊日常管理工作，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定及管理目標(biāo)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)，并按需要督促執(zhí)行情況;
2、收繳物業(yè)管理、水電等相關(guān)費(fèi)用，維持與提升收費(fèi)率;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)巡視，監(jiān)督客服工作質(zhì)量，協(xié)助包括對(duì)基礎(chǔ)物業(yè)、公共設(shè)施、消防環(huán)衛(wèi)的檢查與監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，負(fù)責(zé)收樓、裝修等工作;解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料;調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求，定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、40歲內(nèi)內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，男、女不限；
2、具有3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理、客戶服務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)；
4、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力;熟練掌握Ofhce辦公軟件及客戶服務(wù)軟件。
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)板塊日常管理工作，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定及管理目標(biāo)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)，并按需要督促執(zhí)行情況;
2、收繳物業(yè)管理、水電等相關(guān)費(fèi)用，維持與提升收費(fèi)率;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)巡視，監(jiān)督客服工作質(zhì)量，協(xié)助包括對(duì)基礎(chǔ)物業(yè)、公共設(shè)施、消防環(huán)衛(wèi)的檢查與監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，負(fù)責(zé)收樓、裝修等工作;解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料;調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求，定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、40歲內(nèi)內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，男、女不限；
2、具有3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理、客戶服務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)；
4、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力;熟練掌握Ofhce辦公軟件及客戶服務(wù)軟件。
工作地點(diǎn)
江都區(qū)揚(yáng)州江都萬(wàn)洋眾創(chuàng)城
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沈蓓蓓/HR
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萬(wàn)洋眾創(chuàng)城投資集團(tuán)有限公司萬(wàn)洋集團(tuán)是一家制造業(yè)集聚平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和中小企業(yè)集群服務(wù)商。集團(tuán)擁有投資開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)招商、建設(shè)施工和園區(qū)運(yùn)營(yíng)的園區(qū)全產(chǎn)業(yè)鏈體系，下設(shè)萬(wàn)洋眾創(chuàng)城、萬(wàn)洋建設(shè)、萬(wàn)洋智慧運(yùn)營(yíng)、萬(wàn)洋金融四大業(yè)務(wù)板塊。萬(wàn)洋眾創(chuàng)城是萬(wàn)洋集團(tuán)專為中小企業(yè)集群服務(wù)，按照“產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)城融合、資源共享、產(chǎn)融互動(dòng)”模式運(yùn)營(yíng)的制造業(yè)集聚平臺(tái)。目前，已在長(zhǎng)三角、珠三角及重點(diǎn)區(qū)域中心城市開(kāi)發(fā)園區(qū)面積超6500萬(wàn)平方米，入駐企業(yè)超萬(wàn)家。萬(wàn)洋集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)號(hào)召，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助地方政府加快先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)，引導(dǎo)中小微制造業(yè)企業(yè)入園集聚，推動(dòng)區(qū)域塊狀特色產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。按照“產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)城融合、資源共享、產(chǎn)融互動(dòng)”模式，集團(tuán)已在浙江溫州、平陽(yáng)、蒼南，寧波慈溪、奉化、余姚，金華浦江、東陽(yáng)，麗水，衢州，以及廣東清遠(yuǎn)、佛岡，肇慶高新區(qū)、新興等地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目達(dá)三十多個(gè)產(chǎn)業(yè)城。
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