職位描述
英語(yǔ)客戶服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)流程優(yōu)化
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)400物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3.熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)400物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3.熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
濮陽(yáng)縣濮陽(yáng)華信置業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
濮陽(yáng)華信置業(yè)有限公司/資深HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
濮陽(yáng)華信置業(yè)有限公司濮陽(yáng)華信置業(yè)有限公司是一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，公司成立于2013年3月20日，至今已六年發(fā)展歷程。先后開(kāi)發(fā)了越繡花園、越繡公園、越繡桂園、越繡樟園以及將要開(kāi)發(fā)的越繡如園五個(gè)項(xiàng)目。其中前年七月九日開(kāi)盤(pán)的越繡公園，以及去年五月一日開(kāi)盤(pán)的越繡桂園都實(shí)現(xiàn)了開(kāi)盤(pán)清盤(pán)，創(chuàng)造了濮陽(yáng)縣房地產(chǎn)的銷(xiāo)售傳奇。華信置業(yè)雖然成立至今只有六年，是一家年輕的本土房企，但已憑借良好的產(chǎn)品口碑以及不斷回報(bào)家鄉(xiāng)的社會(huì)責(zé)任感，贏得了良好的市場(chǎng)口碑。目前已經(jīng)成長(zhǎng)為濮陽(yáng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的房企之一。公司自創(chuàng)立以來(lái)即秉持“筑精品工程，做用心服務(wù)，樹(shù)本土品牌”的經(jīng)營(yíng)理念用心做企業(yè)。企業(yè)有高度，老板有深度，無(wú)限的發(fā)展空間，我們的成長(zhǎng)邀你一同參與！
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