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一、崗位職責
1.及時跟進退款訂單，了解退款原因并解決問題，確保退款訂單能及時得到處理；
2.處理各種售后問題，物流查詢、退換貨、相關(guān)產(chǎn)品問題等；
3.處理客戶的售后服務請求，提供一對一的產(chǎn)品信息、售后服務等；
4.解答消費者的問題，對于消費者在購物過程中遇到困難和問題時，要能夠迅速識別并解決這些問題；
5.處理糾紛和爭議，及時反饋問題，并按照公司制定的流程進行處理和解決。
二、任職要求
1.具有良好的溝通和服務素質(zhì)；
2.能夠承受繁重的工作壓力，快速解決客戶的問題；
3.學習能力強，能夠快速了解產(chǎn)品基本信息；
4.細致耐心，認真負責。
三、崗位福利
周一至周六提供免費午餐及晚餐，繳納五險，激勵獎金，加班補貼。