職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)建立和完善呼叫中心管理制度、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)流程；
2、負(fù)責(zé)拓展開發(fā)新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)合理分配客戶數(shù)據(jù)資源；
4、負(fù)責(zé)接聽團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，保證正常運(yùn)營(yíng)；
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)建設(shè)人才梯隊(duì)，完善績(jī)效考核體系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
職位要求：
大專及以上學(xué)歷
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，邏輯清晰，表達(dá)能力好，有管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
注：前期需要跟新人一起培訓(xùn)，接聽一段時(shí)間，有利于了解專業(yè)知識(shí)，后續(xù)管理培訓(xùn)新人
工作時(shí)間：
平均工作時(shí)間八小時(shí)左右，排班制，根據(jù)班表休息
需要有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，最好是電銷或者接聽坐席管理經(jīng)驗(yàn)
薪資待遇：實(shí)習(xí)期薪資3500，轉(zhuǎn)正之后4000-6000
工作地點(diǎn)
城關(guān)區(qū)蘭州移動(dòng)辦公樓5樓
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山東安德網(wǎng)絡(luò)科技有限公司青鸞云（山東）大數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2014年，注冊(cè)資金7200萬元。主要為企業(yè)提供客戶管理和移動(dòng)通信服務(wù)，結(jié)合人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷進(jìn)行深度整合，為企業(yè)提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧營(yíng)銷服務(wù)，公司現(xiàn)有移動(dòng)外呼客服80余人，10086接聽客服50余人，我們期待您的加入?。。?/div>公司主頁(yè)