職位描述
質(zhì)檢客服VIP客服電話客服企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)（O2O）
交通降發(fā)生及敏感沖突事中場景處置，覆蓋人身安全、財產(chǎn)安全、社會公共安全多場景，通過快速響應(yīng)，精準(zhǔn)判責(zé)，盡職盡責(zé)，妥善處置，全方位守護(hù)司乘安全。
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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)流程和規(guī)定熟練的對事前/中/后的案件進(jìn)行處理，提供團(tuán)隊業(yè)務(wù)支撐;
2、做到應(yīng)急響應(yīng)，對疑難或重大案件立即響應(yīng)并處置，并及時向上報備;
1、根據(jù)流程和規(guī)定熟練的對事前/中/后的案件進(jìn)行處理，提供團(tuán)隊業(yè)務(wù)支撐;
2、做到應(yīng)急響應(yīng)，對疑難或重大案件立即響應(yīng)并處置，并及時向上報備;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊業(yè)績管理，監(jiān)控團(tuán)隊成員的產(chǎn)量、質(zhì)量和效率，確保KPI達(dá)成;
4、安排新員工的學(xué)習(xí)，制定新員工成長計劃，對新員工進(jìn)行及時的輔導(dǎo);
4、安排新員工的學(xué)習(xí)，制定新員工成長計劃，對新員工進(jìn)行及時的輔導(dǎo);
5、定期與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通，及時關(guān)懷員工，建立和諧、平衡的人際關(guān)系;
6、通過日報、周報、月報分析團(tuán)隊情況，迅速做出判斷及給出處理方案;
6、通過日報、周報、月報分析團(tuán)隊情況，迅速做出判斷及給出處理方案;
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要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，對于安全工作有熱情和使命感;
2、對于安全場景的規(guī)則、流程、公司的業(yè)務(wù)、政策制度等有較為深入的認(rèn)知與理解;
3、有良好的判斷思維，能夠快速決策和解決問題，以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、具備極強(qiáng)的風(fēng)險識別、獨(dú)立處置重案能力、業(yè)務(wù)管理能力、團(tuán)隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
5、能夠承受較大的工作壓力和周度多次大夜排班工作制度，擁有風(fēng)險識別處置經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具備極強(qiáng)的風(fēng)險識別、獨(dú)立處置重案能力、業(yè)務(wù)管理能力、團(tuán)隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
5、能夠承受較大的工作壓力和周度多次大夜排班工作制度，擁有風(fēng)險識別處置經(jīng)驗優(yōu)先;
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班次介紹
;7*24輪班:白班:09:00-22:00(五休二)、晚班:(18:00-次日09:00)，隨著業(yè)務(wù)需求班次會進(jìn)行不定期調(diào)整，具體時段方案以業(yè)務(wù)通知內(nèi)容為準(zhǔn)。夜班補(bǔ)助:50元/個-100元/個(具體根據(jù)夜班班型而定)
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)攜程信息技術(shù)大廈
入職公司信息
- 入職公司: 深圳依時貨拉拉科技有限公司
- 公司地址: 廣東省深圳市龍崗區(qū)龍崗大道歡城廣場A座F003號商鋪貨拉拉(深圳龍崗區(qū)龍崗大道門店)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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