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一、工資待遇：
基本月薪+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+年終分紅（月薪15-18K元/月，綜合月薪20-25K元/月），年薪30-40W
二、崗位職責(zé)：
1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)制訂、完善呼叫中心（外呼）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和外呼目標(biāo),并組織推動(dòng)外呼團(tuán)隊(duì)完成外呼事宜；
2、負(fù)責(zé)完成全國(guó)呼叫中心（外呼）團(tuán)隊(duì)日常管理工作,制訂、并完善呼叫中心的管理制度、流程等內(nèi)容；
3、積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)外呼團(tuán)隊(duì)工作推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題，挖掘根本原因，制定針對(duì)性的調(diào)整和改善措施，促使業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)化高效；
4、負(fù)責(zé)外呼團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人員面試、培育、考核、淘汰等體系優(yōu)化，并能夠?yàn)橄聦偬峁┣袑?shí)可行的指導(dǎo)建議，完善和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
5、實(shí)時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)變化情況，發(fā)現(xiàn)異常、抓住差距，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，把控現(xiàn)狀和進(jìn)展情況，制作所必需的匯報(bào)材料，實(shí)時(shí)或定期向上和向客戶匯報(bào)，并采取有效的改進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)完成外呼團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)督查，進(jìn)行考勤、績(jī)效、員工滿意度等監(jiān)察管理，定期了解員工心聲問(wèn)題做溝通改善，組織團(tuán)建等。
7、及時(shí)高效的向團(tuán)隊(duì)成員更新新變化、新要求、新業(yè)務(wù)背景有關(guān)信息，觀測(cè)團(tuán)隊(duì)例會(huì)質(zhì)量尋求改進(jìn)；把控會(huì)議節(jié)奏、氛圍并跟進(jìn)落地會(huì)議決策；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性事項(xiàng)。
三、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，10年以上外呼團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上的呼叫中心經(jīng)理/總監(jiān)崗位經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉外呼團(tuán)隊(duì)管理工作，對(duì)用戶體驗(yàn)及客戶服務(wù)有較深的理解和認(rèn)知;
3、擁有100人以上的大中型呼叫中心的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
四、員工福利：
1.7個(gè)月雙休+5個(gè)月單休（每屆展會(huì)結(jié)束后連休2天）；
2.每年5次（其中1次國(guó)外）外出旅游培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
3.公司提供帶薪培訓(xùn)，及每年至少1次付費(fèi)外訓(xùn)機(jī)會(huì)（根據(jù)崗位級(jí)別和公司發(fā)展情況而定）；
4.節(jié)日福利/員工生日會(huì)；
5.每半年薪資評(píng)定，可上浮或不浮動(dòng)。