崗位職責(zé):
1.為客戶提供全面的辦公樓服務(wù),包括但不限于咨詢、投訴處理及日常管理事務(wù);
2.管理客戶關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求;
3.處理客戶的日常報(bào)修和投訴,確保問題及時(shí)解決;
4.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,為客戶提供高效服務(wù);
5.物業(yè)費(fèi)收繳相關(guān)工作;
6.執(zhí)行上級(jí)分配的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶需求;
2.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)相關(guān)工具;
4.具有良好的問題解決能力,能夠獨(dú)立處理和解決客戶投訴;