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任職資格
一、學(xué)歷、年齡、經(jīng)驗(yàn)
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，1年以上商旅行業(yè)或企業(yè)客戶(hù)拓展經(jīng)驗(yàn)；
3、年齡35周歲以下。中共黨員優(yōu)先。
二、專(zhuān)業(yè)要求
1、熟悉商旅產(chǎn)品（機(jī)票/酒店/用車(chē)等），能定制客戶(hù)解決方案；
2、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法，及時(shí)優(yōu)化銷(xiāo)售策略；
3、具備方案制作及投標(biāo)文件撰寫(xiě)能力。
三、工作經(jīng)驗(yàn)
1.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：通常需要 5 年以上商旅行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域客戶(hù)成功管理經(jīng)驗(yàn)，有大型商旅平臺(tái)或 TMC（Travel Management Company）客戶(hù)成功管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
2.管理經(jīng)驗(yàn)：一般要求 2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)和管理客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升。
四、專(zhuān)業(yè)技能
1.業(yè)務(wù)熟悉度：深入了解 TMC 行業(yè)趨勢(shì)，熟悉商旅業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)需求，能夠根據(jù)客戶(hù)需求提供有效的解決方案。
2.數(shù)據(jù)分析能力：具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶(hù)成功策略的制定和執(zhí)行，通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別客戶(hù)需求、評(píng)估服務(wù)效果和預(yù)測(cè)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。
3.溝通協(xié)調(diào)能力：擁有優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶(hù)、公司內(nèi)部各部門(mén)（如銷(xiāo)售、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等）進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方資源解決客戶(hù)問(wèn)題。
4.服務(wù)體系建設(shè)能力：能結(jié)合業(yè)務(wù)背景，制定并不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)體系、制度、工具等，有相關(guān)方法論沉淀。
五、核心能力
1、客戶(hù)拓展與需求洞察：能制定區(qū)域化開(kāi)發(fā)策略，挖掘潛在客戶(hù)并提升轉(zhuǎn)化率，精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)痛點(diǎn)；
2、客戶(hù)關(guān)系管理：擅長(zhǎng)維護(hù)存量客戶(hù)、推動(dòng)合作升級(jí)及轉(zhuǎn)介紹閉環(huán)，高效處理客訴與衍生需求；
3、銷(xiāo)售執(zhí)行力：能獨(dú)立完成銷(xiāo)售演示、提案簽約及合同履約跟進(jìn)，具備談判技巧；
4、跨部門(mén)協(xié)同能力：聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源解決客戶(hù)問(wèn)題，保障服務(wù)交付效率。