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更新于 9月7日

高級(jí)客服專員

6000-8000元
  • 莆田秀嶼區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服用戶運(yùn)營(yíng)快速消費(fèi)品食品/飲料農(nóng)副產(chǎn)品加工制造
崗位職責(zé):
1、制定客服部門工作計(jì)劃、改進(jìn)方案并實(shí)施完成;
2、負(fù)責(zé)收集與協(xié)調(diào)客戶的意見/投訴,追蹤處理直至形成解決閉環(huán);
3、建立與重要客戶的情感關(guān)系,定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,不斷優(yōu)化客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)滿意度;
4、做好客戶信息的分類歸檔、保存保密、數(shù)據(jù)分析等工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,食品、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上客戶服務(wù)或者用戶運(yùn)營(yíng)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具備優(yōu)秀溝通交流能力,良好邏輯思維能力;
4、熟悉辦公軟件,如PPT、EXCEL,有一定數(shù)據(jù)分析能力;
5、情緒穩(wěn)定,抗壓能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

莆田秀嶼區(qū)福建易太食品發(fā)展有限公司

職位發(fā)布者

劉女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo福建易太食品發(fā)展有限公司
福建易太食品發(fā)展有限公司成立于2006年8月(前身為莆田誠(chéng)味食品有限公司,企業(yè)品牌為易太食品),公司秉承以科技創(chuàng)新為先導(dǎo),以現(xiàn)代化管理為依托,以“誠(chéng)心制作、味美天下”為宗旨的經(jīng)營(yíng)理念,發(fā)展成為一家致力于研發(fā)和制造健康美味的速凍調(diào)制食品的企業(yè),在國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)享有盛譽(yù)。專注后廚需求20年,耗油牛柳累計(jì)銷售額超1億袋,10萬(wàn)家終端的共同選擇?,F(xiàn)在擁有綜合廠房面積50495.65平米,年產(chǎn)8萬(wàn)噸智能化車間;是福建省智能制造試點(diǎn)示范重點(diǎn)項(xiàng)目和福建省新一代信息技術(shù)與制造融合發(fā)展項(xiàng)目;擁有CNAS國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、開放式研發(fā)中心;3萬(wàn)噸-23℃深冷高架智能化原料、成品倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng);打造高效辦公空間、酒店式宿舍,園區(qū)數(shù)字智能系統(tǒng)全覆蓋?!矧湴谅贸?025年01月:中國(guó)餐飲渠道牛肉類速凍調(diào)制品菜肴連續(xù)五年銷售額第一。 2024年03月:中國(guó)酒店渠道牛肉類速凍調(diào)制品連續(xù)四年銷售額第一。 2024年01月:CNAS實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收通過/質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)7體系認(rèn)證通過。 2023年11月:獲得第十二屆中國(guó)食品健康七星獎(jiǎng)-年度新秀獎(jiǎng)。 2023年08月:被授予“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”和“科技型中小企業(yè)”。 2023年12月:成為健康食品產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展共同體成員單位。 2023年06月:加入福建省預(yù)制菜協(xié)會(huì),被評(píng)為2023福建省預(yù)制菜龍頭企業(yè)。 2020年09月:當(dāng)選福建省食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)常務(wù)理事單位。 2022年12月:當(dāng)選2022中國(guó)預(yù)制菜行業(yè)年度評(píng)選領(lǐng)軍品牌。 2019年12月:被授予“市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”。 2016年12月:被福建省餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“福建省餐飲業(yè)優(yōu)秀供應(yīng)商”。 2016年03月:易太牌速凍肉制品榮獲“2015年度福建名牌產(chǎn)品”?!锲髽I(yè)文化企業(yè)愿景:成就中國(guó)預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)桿品牌企業(yè)使命:讓美味更簡(jiǎn)單,讓生活更陽(yáng)光人才觀:陽(yáng)光感恩,認(rèn)真負(fù)責(zé),向上向善價(jià)值觀:共識(shí)、共創(chuàng)、共擔(dān)、共享感謝你的關(guān)注和認(rèn)可,期待和你共事!
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