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崗位職責(zé)：
1、接待客戶：負(fù)責(zé)接待進(jìn)店維修客戶，記錄客戶的車輛信息和需求。
2、診斷故障：確定車輛事故原因，并向顧客解釋故障情況。
3、協(xié)調(diào)維修：協(xié)調(diào)維修進(jìn)程，跟蹤車輛修理進(jìn)度，確保維修質(zhì)量。
4、結(jié)算費(fèi)用：協(xié)助客戶進(jìn)行維修費(fèi)用的結(jié)算，解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用。
5、處理投訴：跟蹤客戶的滿意度，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、具有3年-5年的汽車維修經(jīng)驗(yàn)（至少有2年的新能源汽車維修經(jīng)驗(yàn)），對(duì)汽車各系統(tǒng)有較強(qiáng)的故障分析及解決能力。
2、持有低壓作業(yè)特種電工證，熟悉使用常用辦公軟件，有C1駕照并熟練駕駛汽車。