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崗位職責(zé)：1、根據(jù)不同項(xiàng)目要求，制定工作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、人員培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 2、項(xiàng)目?jī)?nèi)人員的績(jī)效制訂、人員激勵(lì)、流失控制、培養(yǎng)發(fā)展工作。 3、負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的日常管理、運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)，提升客戶滿意度。 4、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)管理人員及員工進(jìn)行崗位培訓(xùn): 5、負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)估，密切關(guān)注客戶需求變化，建立并維系良好的客戶關(guān)系管理。 6、協(xié)助部門內(nèi)、外的協(xié)調(diào)溝通工作。 任職要求： 1、要求:男女不限，大專以上學(xué)歷，有3年及以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(呼入、呼出均可)的優(yōu)先; 2、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力； 3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí); 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員; 5、喜歡接受新的挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力; 6、能夠熟練操作電腦及各類應(yīng)用軟件， 7、能夠接受出差。 員工福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、團(tuán)建聚餐、員工旅游、 工齡獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金 薪資待遇：底薪5000綜合薪資5000-10000