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崗位職責：
1.負責業(yè)主各項費用的收繳計劃、安排；
2.做好客服管家日常工作的安排，及時糾正工作中發(fā)現(xiàn)的問題；
3.不斷總結客服實際操作中的案例，查找工作流程中的不足，及時向部門負責人提出好的建議；
4.處理客服接待過程中的一般疑難問題，對于重大投訴，提出處理意見，及時上報；
5.定期匯總收費及日常工作中業(yè)主提出的各類問題，分類轉(zhuǎn)發(fā)各職能部門；
6.經(jīng)常走訪業(yè)主/住戶，了解業(yè)主的需求，加強業(yè)主與物業(yè)的聯(lián)系；
7.積極完成領導交辦的其他工作。
二、招聘條件
1.25-40歲，形象氣質(zhì)佳，溝通表達能力較強；
2.大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
3.有3年以上同崗位管理經(jīng)驗；具備獨立處理及跟進部門日常項目管理的能力；開展過項目交房相關工作。
4.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件，有一定公文寫作基礎；
5.有強烈的進取心和高度的責任感、親和力較高、具備較強溝通能力、團隊合作精神及主動服務意識。