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基本要求： 1、性別：不限；2、年齡：40周歲及以內；3、學歷：大專及以上 4、專業(yè)：不限；5、工作經驗：有同等崗位經驗優(yōu)先。 崗位職責： 1、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務； 2、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象； 3、處理游客在景區(qū)的投訴、意外傷害、400相關業(yè)務、市政工單等工作； 4、檢查指導員工客服相關工作如：檢票、咨詢、寄存工作流程，確保服務質量； 5、分析并管理景區(qū)的運營數(shù)據(jù)，并形成周報、月報、及節(jié)假日復盤報告； 6、嚴格貫徹執(zhí)行服務流程和服務標準，并安排實施檢查； 7、有獨立處理重大投訴及意外傷害的能力； 8、制定部門排班表，嚴格控管人工成本； 9、負責部門業(yè)務培訓、安全運營操作管理及服務提升、SOP編輯、標準制定等業(yè)務； 10、與景區(qū)其他部門保持良好的溝通技巧，并有多方協(xié)調工作的能力。