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崗位職責(zé) 1、根據(jù)資源預(yù)測(cè)情況以及BCD仲裁四線的業(yè)務(wù)屬性，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制、流程，保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng) 2、負(fù)責(zé)人員排班、出勤監(jiān)控、加班安排、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度等現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作 3、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)線的交付數(shù)據(jù)監(jiān)控與預(yù)警，以及預(yù)警后資源調(diào)度與安排 4、其他與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)類的工作 崗位要求 1、熟悉工單業(yè)務(wù)和即時(shí)業(yè)務(wù)的服務(wù)鏈路，并能針對(duì)當(dāng)前服務(wù)鏈路提供建設(shè)性建議 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和洞察能力，并能提煉成具有可行性可衡量的結(jié)論建議 3、具備突發(fā)問題的處置能力； 4、具備橫向拉通和協(xié)同推進(jìn)能力，以目標(biāo)為導(dǎo)向，積極推動(dòng)問題落地改善，抗壓性強(qiáng)