職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
金華義烏市春華路588號(hào)義烏幸福里國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園A2 3樓313室
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職位發(fā)布者
左先生/總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
義烏市億北金屬制品有限公司億北金屬有限公司，是一家集金屬材料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術(shù)服務(wù)于一體的現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)。公司始終秉承“品質(zhì)為本、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為全球客戶提供高品質(zhì)的金屬材料解決方案。公司專注于具體產(chǎn)品，如特種鋼材、鋁合金、銅制品、精密金屬零部件等]的研發(fā)與生產(chǎn)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑、汽車制造、機(jī)械裝備、電子電氣、航空航天、新能源等領(lǐng)域。通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和工藝優(yōu)化，億北金屬已形成涵蓋原材料加工、精密制造、表面處理的一體化產(chǎn)業(yè)鏈。技術(shù)與實(shí)力先進(jìn)產(chǎn)能：擁有國(guó)際領(lǐng)先的生產(chǎn)線及檢測(cè)設(shè)備，年產(chǎn)能達(dá)[填寫具體數(shù)值，如50萬噸]，嚴(yán)格執(zhí)行ISO 9001質(zhì)量管理體系及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)與客戶公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球[填寫地區(qū)，如歐美、東南亞、中東等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)]，與[填寫行業(yè)知名客戶，如汽車制造商、建筑集團(tuán)、能源企業(yè)等]建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，以卓越品質(zhì)和高效服務(wù)贏得市場(chǎng)信賴。
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